Ha Chae-yun (Ye-jin Son) ist Unterhändlerin für Krisensituationen der Metropolitan Police Agency in Seoul. Eines Tages wird sie mit Min Tae-gu (Hyun Bin) konfrontiert, der hochrangige Beamte und eine Familie entführt hat. Chae-yun muss unter Zeitdruck eine Freilassung der Geiseln erwirken, denn ein Sonderkommando ist bereits auf dem Weg, um die Gefangenen notfalls mit Gewalt zu befreien. Tae-gu erweist sich als ebenbürtiger Widersacher, doch dann findet Chae-yun ein mögliches Motiv heraus...